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Hoy tenemos racks, soportes y estaciones de organización, pero esto es solo el comienzo. Siempre estaremos explorando, diseñando y perfeccionando nuevas ideas para ofrecer productos que realmente hagan la diferencia.
- Julian mendez - ceo, vivo dsgn
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Queremos que seas feliz con lo que pediste, y aunque esperamos que todo llegue perfecto, si algo no sale como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Productos hechos bajo pedido
Como todo lo fabricamos especialmente para ti, es súper importante revisar bien medidas, colores y acabados antes de confirmar.
¿Y si el producto llega con un daño?
Si tu accesorio llegó con un defecto de fábrica o sufrió algún daño en el envío, te lo cambiamos sin problema; sólo te pedimos:
- Que nos escribas dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo.
- Que nos envíes foto o un vídeo para conocer lo que pasó.
- Que nos cuentes el número de pedido y los datos con los que realizaste la compra.
Siempre en cuando el producto no haya sido dañado por mal uso o instalación incorrecta, nosotros asumimos el envío del nuevo producto.
¿Y si me llegó el producto equivocado?
¡Uy! Si te mandamos algo distinto a lo que pediste, no te preocupes. Nos hacemos 100% responsables:
- Te enviamos lo correcto lo antes posible
- Coordinamos la recogida del producto equivocado.
¿Puedo cambiar algo del pedido?
Sí, pero sólo si nos escribes en las primeras 12 horas después de hacer la compra. Después de ese tiempo, tu producto ya podría estar en producción.
¿Qué cosas no aplican para cambios?
- Productos usados o instalados.
- Daños por mal uso o mala instalación.
- Pedidos que se reporten después de 48 horas de haber sido entregados.
- Productos hechos a medida
¿Reembolsan dinero?
No hacemos devoluciones de dinero, pero si algo no sale como debe, te ofrecemos:
- Un cambio del producto.
- Un bono para tu próxima compra.
¿Cómo hago para reportar un problema?
- Escríbenos por Instagram o WhatsApp
- Envíanos fotos o video del problema
- Danos tus datos y número de pedido
- Te responderemos en máximo 3 días hábiles.